Internet-Treff Bruchsal:
Amazon als Ratgeber

Persönliche Erfahrungen

TIPP: Besuchen Sie den Internet-Treff Bruchsal

    Suchen

Vorbemerkung

17. Januar 2017. Viele Dinge im Internet sind "umsonst". Natürlich müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie trotzdem im Internet mit einem kostbaren Gut zahlen: mit Ihren persönlichen Daten. Facebook ist einer der ganz großen Datensammler, aber Google, Amazon und viele andere sind es auch. Ein gesundes Misstrauen ist deshalb immer angebracht, wie im übrigen Leben auch. Falls Ihnen das Risiko zu groß erscheint, sollten Sie lieber Abstand nehmen und auf diese Internetdienste verzichten.

Ich persönlich habe Amazon im Laufe der Jahre als seriösen Partner kennengelernt, immer hilfsbereit und kulant, falls man bei einer Bestellung mal einen Fehler gemacht hat. Darüber hinaus verbindet mich nichts mit Amazon, und ich genieße durch diesen sehr persönlichen Bericht keinerlei Vorteile.

Im Laufe der Jahre habe ich auf dieser Neues-Altern.de mehrfach über Amazon berichtet. Sie finden ungefähr 30-mal Ergebnisse, wenn Sie auf der Suchseite "amazon" eingeben – verstreut über viele Seiten. Mit diesen Zeilen sollen Sie erstmals einen Überblick bekommen, soweit das überhaupt möglich ist.

Neukunde werden: Amazon-Konto erstellen

Wenn Sie noch kein Amazon-Kunde sind, wird Ihr Amazon-Kunde bei der ersten Bestellung erstellt. Zitat: "Um ein Amazon.de-Kundenkonto anzulegen, brauchen Sie lediglich eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Wenn Sie noch nie bei Amazon.de oder auf einer anderen Amazon Website bestellt haben, wird Ihr Kundenkonto automatisch bei Ihrer ersten Bestellung erstellt. Dabei werden Ihre Daten auf unserem Server gespeichert."

"Sobald Ihr Kundenkonto erstellt wurde, können Sie es jederzeit über Mein Konto oben auf unserer Website einsehen. Bitte nutzen Sie stets dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort, um sich in Ihrem Kundenkonto anzumelden. Sie brauchen keine separaten Konten für unterschiedliche Geräte oder Computer."

Details über Kontoerstellung und Kontoeinstellungen finden Sie hier.

Bevorzugte Zahlungsweise | Versandkosten | Lieferzeiten

Bei Amazon haben Sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten. Ich habe für meine Bestellungen eine Kreditkarte hinterlegt, Paypal geht auch. Damit wird der Bestellprozess einfach und schnell abgewickelt. Das Amazon-Konto als solches kostet selbstverständlich kein Geld. Erst wenn Sie etwas bestellen, werden die Artikel berechnet.

Welche Versandkosten Ihnen berechnet werden, sehen Sie oft nicht auf dem ersten Blick. Manchmal steht dort "GRATIS Lieferung innerhalb Deutschlands". Wenn Sie zwei oder drei unterschiedliche Artikel bestellen, kann es sein, dass Ihnen der Versand nur einmal berechnet wird. Achten Sie deshalb oben rechts auf die Versandkosten. Sie finden die Versandkosten noch einmal ganz am Schluss, bevor Sie die Bestellung endgültig auslösen. Falls Ihnen jetzt die Versandkosten im Verhältnis zum Artikelpreis zu hoch erscheinen, brechen Sie die Bestellung hier besser ab und versuchen es bei einer anderen Amazon-Lieferquelle. Als Prime-Kunde bekommen Sie viele Artikel ohne Versandkosten geliefert.

Die Artikel werden in der Regel sehr rasch geliefert. Achten Sie um Enttäuschungen zu vermeiden vor einer Bestellung auf die angekündigte Lieferzeit. Angaben dazu finden Sie ziemlich weit oben in der Mitte. Viele Artikel werden am Folgetag geliefert, insbesondere wenn Sie Prime-Kunde sind.

Recherche im Vorfeld: Die Amazon Ratgeber

Die Industrie bietet jahrein jahraus ihre neuesten, verbesserten Produkte an und stellt die Kunden damit vor immer größere Rätsel. Wer soll sich in diesem Dschungel noch auskennen? Oft ist es so, dass die Bereitschaft für eine Investition, nehmen wir einen neuen Fernseher, durchaus besteht, aber welchen soll man nehmen?

Hier bilden die Amazon Ratgeber seit vielen Jahren eine gute Hilfe. Schnell findet man heraus, ob der preiswerte Zweitfernseher der Richtige ist, oder der große Smart-Fernseher mit topp Auflösung. Sie werden sich wundern, wie schnell Sie im Wohnzimmer einen ziemlich großen Flachbildschirm stehen haben mit einer super Auflösung – sobald Sie mal gesehen haben, welche Bildqualität heute geboten wird.

Die von Amazon angebotenen Ratgeber schildern sachlich in verständlicher Sprache die verschiedenen Geräteklassen, so dass man nach dem Lesen besser entscheiden kann, welches Gerät in Frage kommt. Gleichzeitig lernt man die neuesten Entwicklungen besser verstehen und vermeidet so Fehlkäufe. Hier ist eine Auswahl für Sie (Amazon selbst bietet leider keine Übersichtsseite “Ratgeber”):

• Amazon Ratgeber PCs und Notebooks
• Amazon Ratgeber Desktop-PCs
• Amazon Ratgeber Notebooks
• Amazon Ratgeber Komponenten: Mainboards
• Amazon Ratgeber Drucker
• Amazon Ratgeber Computer-Zubehör
• Amazon Ratgeber Arbeitsspeicher
• Amazon Ratgeber Tablet-PCs
• Amazon Ratgeber Handys (Smartphones)
• Amazon TV-Ratgeber
• Amazon Ratgeber Fernsehen und Empfangstechnologien
• Amazon Ratgeber Spiegelreflexkameras
• Amazon Ratgeber Objektive
• Amazon Ratgeber Systemkameras
• Die Elektronik & Foto Ratgeber Übersicht
• Amazon Ratgeber Lautsprecher & Heimkino
• Amazon Ratgeber Smart Home: Überblick

Recherche bezüglich eines bestimmten Artikels

Der spannendste Teil im Vorfeld einer Anschaffung ist die Recherche. Denn oft möchten Sie sich erst einmal sachkundig machen, bevor Sie sich für einen bestimmten Artikel entscheiden. Dafür bieten die Amazonseiten eine gute Hilfe. Allerdings müssen Sie hier Zeit investieren, besonders wenn es um hochpreisige Dinge geht.

Nehmen wir an, Sie benötigen Informationen über einen bestimmten Artikel mit der Bezeichnung ABC123. Bei den Ergebnissen der Amazon-Suche picken Sie sich den genau passenden Artikel heraus. Sie sehen den Verkaufspreis und die Versandkosten.

Achten Sie darauf, ob dort steht "Verkauf und Versand durch Amazon". Wenn dort etwas Anderes steht, wissen Sie, die Bestellung wird zwar über Amazon abgewickelt, es gelten jedoch die Bedingungen des anderen Verkäufers.

Manchmal können Sie den Artikel direkt bei Amazon kaufen, aber Sie finden einen Hinweis "Dieser Artikel wird bei anderen Anbietern preisgünstiger angeboten". Wenn Sie dort nachschauen, müssen Sie aufpassen. Hier sind viele Anbieter absolut seriös, aber andere haben eine schlechte Bewertung oder sind ganz neu, oder befinden sich im fernen Ausland, mit entsprechend hohen Versandkosten.

Es soll in diesem Bereich hin und wieder auch kriminelle Anbieter geben, die nur auf Ihr Geld aus sind und nach Bezahlung nicht liefern. Kurze Zeit später sind sie dann von dieser Amazonseite verschwunden.

Etwas tiefer auf der Artikel-Hauptseite finden Sie Angaben über den Artikel, vielleicht sogar den Hinweis "Es gibt einen neueren Artikel". Wer will schon gern eine veraltete Kamera kaufen?

Es folgen weitere Angaben, was man sonst noch Passendes zu dem Artikel kaufen könnte. Vorsicht: Wilhelm Busch sagt: Mit dem Bezahlen wird man das meiste Geld los!

Wichtig sind die sog. Produktinformationen, die technischen Daten. Bedeutsam sind mir in diesem Zusammenhang "Im Angebot von Amazon.de seit" und die "Durchschnittliche Kundenbewertung". Falls Sie beispielsweise nach dem allerneuesten Samsung Smartphone suchen, wäre es nicht sinnvoll nach einem Artikel zu schauen, der schon drei Jahre im Angebot ist. Wenn Sie Kundenbewertung viereinhalb von fünf Sternen aufweist und dazu noch die Zahl 71 Kundenrezensionen, dann ist der Artikel vermutlich nicht die letzte Gurke. Nun aber müssen Sie sich etwas Zeit nehmen und die Rezensionen studieren.

+++NEU+++ Zu schön um wahr zu sein? Vermutlich ist es nicht wahr!

19. Januar 2017. Amazon: Falsche Händler entlocken Kunden Geld und Daten
Es wird gewarnt vor gefälschten Amazon-Angeboten. Unseriöse Händler locken auf der     offiziellen Verkaufsplattform mit besonders niedrigen Preisen, vor allem für gebrauchte Elektronik-Produkte. Während des Bestellvorganges ist die Seite dann plötzlich nicht mehr erreichbar und der Nutzer erhält eine Benachrichtigung, dass die Ware nicht mehr verfügbar sei. Per E-Mail wird der Kunde gebeten, seinen Einkauf außerhalb des regulären Bezahlsystems abzuschließen. Sobald er auf einen in der E-Mail eingebetteten Link klickt, wird er auf eine vermeintliche Bezahlseite in Amazon-Optik weitergeleitet. Hierbei handelt es sich jedoch um eine Phishing-Seite, die lediglich das Ziel hat, dem Kunden Geld und Daten zu entlocken, ohne Ware auszuliefern.

Unsere Empfehlung: Verlassen Sie während eines Bestellvorgangs keinesfalls die reguläre Shopumgebung. Die Gewährleistung von Amazon ist außerhalb des offiziellen Systems nicht gültig. Prüfen Sie kritisch die Angebote, insbesondere wenn es sich um sehr preisgünstige Schnäppchen zu handeln scheint.

Quelle: Der Newsletter des Bürger-CERT - Ausgabe vom 19.01.2017 -Nr.: NL-T17/0002
Bürger-CERT finden Sie hier, wo Sie auch den Newsletter bestellen können (empfohlen!)

Nakedsecurity.sophos Bericht auf Englisch |
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik berichtet über Phishing

Amazon-Rezensionen

Die vielverschrienen Rezensionen…! Jeder kann bei Amazon sein Urteil über einen bestimmten Artikel abgeben, egal ob bei Amazon gekauft oder nicht. Im besten Falle kann man fünf Sterne vergeben, im Minimum nur einen.

Hier tummeln sich die eigenartigsten Leute. Einige sind ein bisschen doof und kennen nicht den Unterschied zwischen einer Rezension und einer Rezession. Einige rezensieren nicht den Artikel, sondern den Paketdienst. Einige (bezahlte) Rezensenten sind unehrlich und geben ihr Urteil ab, um einen Artikel "fertig zu machen" oder auch "hochzujubeln". Deshalb gilt: Glauben Sie nicht alles was Sie dort lesen. Die Mehrzahl der Rezensionen ist m.E. jedoch seriös.

Außerdem werden dort die Dinge oft bis ins letzte Detail besprochen, mit Kommentar und Gegen-Kommentar, oft auch mit Internetstellen, wo man mehr erfahren kann. Danach ist man dann so konfus, dass einem der Kopf schwirrt. Doch die Lösung naht! Hier kommt jetzt das Stichwort "Wunschzettel".

Der Wunschzettel

Manchmal brauchen Sie noch etwas Zeit, um sich für diesen oder jenen Artikel zu entscheiden. Falls Sie ihn in die engere Wahl nehmen wollen, tun Sie ihn am besten auf den Wunschzettel, damit beim nächsten Mal nicht mehr lange suchen müssen. Dafür gibt es am rechten Rand das Menü "Auf die Liste". Dort klicken und die passende Liste aussuchen. Diese Liste ist natürlich anderen verborgen, auf diese Seite kommen Sie nur, wenn Sie sich vorher anmelden.

Wenn Sie nach längerer Zeit mal wieder auf den Wunschzettel schauen, sehen Sie, welche Artikel in der Zwischenzeit billiger geworden sind, oder vielleicht nicht mehr lieferbar sind.

Kaufen bei Amazon… oder beim Händler um die Ecke?

Wenn ich Informationen über einen bestimmten Artikel suche, ist Amazon.de für mich eine beliebte Anlaufstelle. Die Entscheidung, wo ich den Artikel kaufen werde, ist damit noch lange nicht getroffen. Immerhin bekommen Sie dort eine Preisvorstellung. Fairerweise muss man beim Preisvergleich berücksichtigen, dass der Händler vor Ort in der Regel höhere Kosten hat als der Internethändler. Oft genug habe ich jedoch erlebt, dass hiesige Händler mit den Amazonpreisen mithalten konnten. Wie machen die das?

Amazonpreise sind oft günstig, jedoch nicht immer. Bei niedrigpreisigen Artikeln liegen Sie als Prime-Kunde oft günstiger, weil Sie die Versandkosten nicht zu zahlen haben. Ein komplexes Thema.

Bücher kosten in Deutschland durch die Buchpreisbindung überall dasselbe. Sprechen Sie mit dem Buchhändler um die Ecke. Er wird Ihnen schnell alle Bücher besorgen, falls sie nicht im Laden vorrätig sein sollten.

Bücher (oder auch etwas Anderes) verschenken

Amazon bietet eine elegante Lösung zum Thema Bücher verschenken (oder überhaupt etwas verschenken). Falls Sie etwas verschenken wollen, können Sie bei Amazon eine x-beliebige Lieferadresse angeben, und somit entfällt der Weg zum Händler um die Ecke, das Verpacken als Päckchen oder Paket und der Weg zur Post.

Hilfe und Kontaktoptionen (über "mein Konto") | Reklamationen

Sie können, wenn Sie Hilfe benötigen – etwa bei Reklamationen oder Rücksendungen – telefonisch mit dem Amazon Kundenservice Kontakt aufnehmen. Erfahrungsgemäß bekommt man dort kompetente Beratung. Sie klicken sich am besten zu der bewussten Bestellung durch und haben dann nach einigen Klicks die Möglichkeit, sich anrufen zu lassen. Die Wartezeit ist oft angenehm kurz. Bei Fehlbestellungen zeigte sich Amazon mir gegenüber sehr kulant.

Rücksendungen

Beim Thema Rücksendungen liegen mir keine Erfahrungen vor. Gehen Sie davon aus, dass Ihnen Amazon großzügig entgegen kommt. Allerdings leiden alle Internetversandhäuser darunter, dass viele Kunden diese Kulanz ausnutzen, indem sie beispielsweise einen Artikel in vier verschiedenen Größen bestellen, nur den "passenden" behalten und die anderen kostenlos zurücksenden.

Wenn Sie etwas zurücksenden wollen, müssen Sie die 30-Tagefrist beachten. Bei "Hilfe und Kundenzentrum" finden Sie detaillierte Hinweise zu dem Thema. Es empfiehlt sich, solange die Angelegenheit nicht geklärt ist, die Originalkartons aufzuheben. Dies erleichtert Ihnen den Rückversand. Rechtlich ist es allerdings nicht erforderlich.

Amazon Prime

Sobald Sie ein Amazonkonto haben, können Sie ratz-fatz Mitglied bei Prime werden. Als Prime-Mitglied genießen Sie mehrere Vorteile. Mein Prime-Zugang hat mich 49€ für ein Jahr gekostet. In wenigen Tagen werden mir für ein weiteres Jahr 49€ berechnet. Ab 2018 muss ich 69€ bezahlen, monatliche Zahlung wird dann möglich sein. Mit anderen Worten, das supergünstige Jahresabo wird um 20€ teurer, ist aber immer noch günstig. Bestandskunden haben eine längere Übergangsfrist.

Weiterhin kann Amazon Prime dreißig Tage kostenlos ausprobiert werden. Anfänger sollten solange sie unschlüssig sind von dieser Möglichkeit Gebrauch machen. Bei meiner Anmeldung war das kostenlose 30-Tageabo so geregelt, dass es automatisch ausgelaufen wäre, wenn ich es nicht von mir aus verlängert hätte.

Durch das Primeabo genießt man mehrere Vorteile:

• Schneller und kostenloser Premiumversand für die meisten Artikel
• Sie können die Versandvorteile mit bis zu vier zusätzlichen Haushaltsmitgliedern teilen (nach entsprechender Anmeldung)
• Prime Video: unbegrenztes Streaming von tausenden Filmen und Serienepisoden
• Prime Music: Über zwei Millionen Songs, ausgewählte Playlists und Ihr persönliches Radio. Online, offline und ohne Werbung
• Premiumzugang: Greifen Sie 30 Minuten früher auf Amazon Blitzangebote zu. Kaufen Sie weiterhin schon am Vorabend der Verkaufsaktionen auf Amazon BuyVIP ein (ab 20 Uhr).
• Prime Photos: Unbegrenzter Speicherplatz für Fotos im Amazon Drive

Amazon Prime Music

Prime Music ist enthalten in Amazon Prime: Musik für zuhause und unterwegs. Über zwei Millionen Songs online, offline und ohne Werbung. Als Prime-Mitglied erhalten Sie neben Prime Music zusätzlich Gratis Premiumversand, unbegrenztes Streaming von Tausenden Filmen und Serien, sowie kostenlosen Fotospeicherplatz. Hier ist der Zugang zu Prime Music. Hören Sie Prime Music auf mehreren Geräten:

• Smartphone
• Tablet
• Notebook
• PC
• Amazon Echo (Lautsprechersystem)

Amazon Music Unlimited

Im Unterschied zu Prime Music mit zwei Millionen Songs haben Sie mit Amazon Music Unlimited Zugriff auf mehr als 40 Millionen Songs und aktuelle Neuerscheinungen sowie Hunderte Playlists und Radiosender. EUR 9,99 pro Monat – Preis für Prime-Mitglieder: EUR 7,99 pro Monat oder EUR 79 pro Jahr. 30 Tage kostenlose Probemitgliedschaft.

Hier finden Sie die Erklärung der verschiedenen Möglichkeiten.

Zu guter Letzt

Liebe NAIS-Internetter!

Mit diesen Zeilen habe ich Ihnen einen Einblick in meine Amazon-Welt gegeben. Sicher musste Vieles offen bleiben, lesen Sie bitte meine Zeilen am Anfang. Falls Sie Ihre persönlichen Erfahrungen einbringen wollen – ich freue mich auf die Diskussion! | Kontakt

Dieter Müller/Bruchsal, 17. Januar 2017
 

Lageplan: Rathaus Bruchsal am Otto-Oppenheimer-Platz 5

Sie können den Ausschnitt vergrößern (mit + und -) und verschieben (anklicken und ziehen).

Größere Kartenansicht 

Haftungsausschluss

Der Autor übernimmt keine Haftung für den Inhalt, insbesondere im Hinblick auf Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen. Das Geltendmachen von Ansprüchen jeglicher Art ist ausgeschlossen.